Borrar tu cuenta de Anality
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras. Se borra todo lo tuyo y no se puede deshacer. Aquí te decimos cómo hacerlo y exactamente qué pasa con tus datos.
Cómo borrarla
Desde la app, en un minuto
El borrado empieza en cuanto confirmas. No hay periodo de espera ni forma de recuperarlo.
Si ya no puedes entrar a la app
Si desinstalaste Anality, perdiste tu teléfono, no te llega el código por mensaje o ya no tienes acceso a tu correo, escríbenos y nosotros la borramos por ti.
Escribe desde el correo con el que te registraste, o dinos cuál es. Te confirmamos cuando esté hecho. Si no podemos comprobar que la cuenta es tuya, te vamos a pedir algún dato más antes de borrar nada: es para que nadie pueda borrar la cuenta de otra persona.
Qué se borra y qué no
| Qué | ¿Se borra? |
|---|---|
| Tus movimientos, ingresos y gastos | Sí, todo |
| Tus cuentas de banco, efectivo y tarjetas | Sí, todo |
| Tus proyecciones, servicios y presupuestos | Sí, todo |
| Tu calendario y tus eventos | Sí, todo |
| Tus contactos, y tú desapareces de los contactos de los demás | Sí, todo |
| Tu perfil, tu foto, tu nombre y tu teléfono | Sí, todo |
| Tu correo, tu contraseña y tus dispositivos de confianza | Sí, todo |
| Tus llaves de cifrado y lo que Anality guardaba en tu teléfono | Sí, todo |
| Tu @usuario | Queda apartado |
| Los gastos compartidos, en los espacios de las otras personas | Se quedan, sin tu nombre |
Por qué esas dos cosas no se borran
Tu @usuario queda apartado para siempre y nadie más lo puede volver a usar. Va impreso en el código QR con el que la gente te agrega, y si lo liberáramos, alguien podría reclamarlo y ese código empezaría a mandar gente a un desconocido. Apartarlo no es guardar información tuya: es dejar el nombre quemado para que no le sirva a nadie más.
Los gastos que compartiste no son solo tuyos: son también de las personas con las que los compartiste, y ellas tienen derecho a conservar el registro de su propio dinero. Lo que sí desaparece es tu nombre: donde estaba, queda "Cuenta eliminada". Tus datos personales se van; el apunte de dinero de la otra persona se queda con ella.
Antes de borrar, revisa si debes dinero.
Si tienes cuentas abiertas donde le debes a alguien, la app te va a pedir que las liquides primero. Nos parece lo justo con quien te prestó. Si de plano no vas a poder liquidar, la app te deja borrarla de todos modos, pero esa persona ya no va a poder cobrarte por Anality.
Cuánto tarda
De inmediato. En cuanto confirmas, tu sesión se cierra, ya no puedes volver a entrar y tus datos dejan de estar disponibles. No hay periodo de gracia ni cuenta "congelada": Anality no desactiva cuentas, las borra.
El borrado se hace en los servidores en el momento. Puede quedar alguna copia residual en los sistemas internos de nuestro proveedor de infraestructura (Google Cloud y Firebase) durante sus ciclos normales de operación, fuera de nuestro alcance directo, y también se elimina.
Si pides el borrado por correo porque no puedes entrar a la app, te respondemos dentro de las 24 horas siguientes y completamos el borrado en cuanto confirmemos que la cuenta es tuya. Te avisamos por correo cuando esté hecho.
Una cosa que Anality nunca tuvo
Lo que compartes en Anality viaja cifrado de punta a punta: los montos y los conceptos de tus gastos compartidos y de tus deudas se cifran en tu teléfono con una llave que nunca sale de él. Nosotros no podemos leerlos, ni antes ni al borrarlos.